Introduzione
Questa sezione fornisce informazioni riguardo le modalità per annullare un ordine effettuato sul sito, con l'obiettivo di garantire una gestione chiara e corretta delle richieste prima della conferma finale dell’acquisto.
1. Condizioni per Annullare un Ordine
L’annullamento dell’ordine è possibile entro 72 ore dalla conferma del pagamento.
Questa opzione è disponibile esclusivamente per gli ordini che non sono ancora stati elaborati o spediti.
Per richiedere l’annullamento, è necessario fornire:
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Il numero d'ordine
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La prova di pagamento (ad esempio, uno screenshot o la ricevuta)
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Una breve motivazione per l’annullamento
L’esito della richiesta sarà comunicato via email.
2. Situazioni in cui non è Possibile Annullare l'Ordine
L'annullamento non è possibile nelle seguenti circostanze:
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Se l'ordine è già stato spedito o il pacco è stato ritirato dal corriere.
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Se l'ordine non può essere consegnato a causa di errori nelle informazioni di consegna, come un indirizzo errato.
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Se l'articolo è stato già inviato: in tal caso, l'utente può fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e sostituzione per richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
3. Come Inviare una Richiesta di Annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, l'utente può contattare il servizio clienti attraverso i seguenti canali. Si raccomanda di fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta.
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Telefono: +1 (315) 572-8735
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Email: sav@dreamfurnifit.com
4. Verifica della Richiesta e Procedura di Rimborso
Una volta ricevuta la documentazione completa, la richiesta di annullamento sarà esaminata, e l'esito verrà comunicato via email entro un periodo indicativo di 3 giorni lavorativi.
Se l'annullamento è approvato, il rimborso sarà processato utilizzando il metodo di pagamento originale, come Visa o MasterCard.
I tempi di accredito dipendono dalla banca e generalmente vanno dai 10 ai 15 giorni lavorativi. Se il rimborso non appare entro 15 giorni, è possibile contattare il servizio clienti per una verifica.
5. Protezione dei Dati Personali
I dati personali forniti durante la richiesta di annullamento vengono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Le informazioni vengono utilizzate solo per la gestione delle richieste di annullamento, e l'utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati in conformità con la legge.
6. Supporto Clienti
Per qualsiasi domanda o per assistenza riguardo all'annullamento, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
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Indirizzo: 3012 TREEHILLS PKWY, STONE MTN, GA 30088-3033, US
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Telefono: +1 (315) 572-8735
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Email: sav@dreamfurnifit.com
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Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)